Ödeme ve İade Politikası

Politika Kapsamı ve Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası, newsriftvo tarafından sunulan dijital gazetecilik hizmetlerini kapsar. Türkiye merkezli olarak faaliyet gösteren şirketimiz, ülkenin en güncel haberlerini abonelik yoluyla sağlar. Politikamız, abonelik paketleri, dijital erişim hizmetleri ve ilgili tüm ticari işlemleri kapsar. Tüketici olarak haklarınızı anlamanız için hazırlanmıştır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmeliklere uyar.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir. KDV dahil fiyatlar belirtilir ancak ek vergi veya masraflar olabilir. Aboneliklerde yıllık veya aylık seçenekler bulunur. Herhangi bir ek ücret, sipariş onayından önce açıkça bildirilir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden duyurulur.

Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri kredi kartı, banka kartı ve havale gibi elektronik yöntemlerdir. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme işlemi sırasında kart bilgileri doğrulanır. Güvenlik ihlali durumunda derhal bilgilendirilirsiniz. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları kullanılır ancak verileriniz korunur.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verdiğinizde bir onay e-postası alırsınız. Sözleşme, ödeme başarılı olduğunda oluşur. Dijital hizmetlerde erişim hemen başlar. Onay e-postası sözleşme şartlarını içerir. İptal hakkınızı bu aşamada kullanabilirsiniz.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye'de dijital içerikler için 14 gün cayma hakkı geçerlidir ancak erişim başladıysa bu hak sınırlanabilir. Aboneliklerde ilk 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Promosyonlu tekliflerde ek kurallar uygulanır. İptal için [email protected] adresine başvurun.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler

İadeler, hizmetin teslim edilmemesi veya kusurlu olması durumunda geçerlidir. Dijital içerik erişimi başladıysa iade yapılamaz. Abonelik süresi dolduktan sonra iade talep edilemez. Promosyon kodları veya indirimli hizmetler iade dışıdır. Kusur durumunda inceleme yapılır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] üzerinden başvurun. Sipariş numarası, ödeme tarihi ve gerekçenizi belirtin. Gerekli belgeler e-posta ile gönderilir. Talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır. Eksik bilgi durumunda ek belge istenir.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talebiniz incelenir ve karar e-posta ile bildirilir. Onaylanırsa iade işlemi başlatılır. Red durumunda gerekçe açıklanır. İtiraz için 30 gün içinde başvurabilirsiniz. Karar 14 gün içinde verilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü sürer. Banka havalesi için 7-14 gün bekleyin. İşlem süresi yasalara göre uzayabilir ancak bilgilendirilirsiniz.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital haber erişiminde erişim başladıktan sonra iade sınırlıdır. Abonelikler otomatik yenilenir ve 7 gün önceden iptal edilebilir. Promosyonlarda deneme süresi sonrası tam ücret alınır. Özel tekliflerde ayrı şartlar geçerlidir.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde erişim askıya alınır. Yinelenen ücretler için inceleme yapılır. Dolandırıcılık şüphesinde hesap dondurulur ve [email protected] ile iletişime geçilir. Geri ödeme talepleri yasalara göre işlenir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerle garanti edilen hakları sınırlamaz. Tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Cayma hakkı ve garanti süreleri korunur. Şikayetler için Tüketici Hakem Heyetleri mevcuttur.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

İletişim için [email protected] veya Turan Çiğdem Cad., 1214. Sok. No:19, Ostim, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye kullanın. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Son güncelleme: 09.10.2026. Değişiklikler yürürlük tarihinden itibaren geçerlidir. Şirket Adı: newsriftvo | Merkez Ofis Adresi: Turan Çiğdem Cad., 1214. Sok. No:19, Ostim, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye | E-posta: [email protected]